产品手册 现行版本 2025年6月
把散落的常用内容，收成贵司随手能翻的一本指南
博猫指南为企业内容、运营与信息化团队搭建可翻阅、可查找、可订阅的内容导航。常见说明与案例先归进适配清单，回访的同事用站内检索几步到栏目，固定对接人靠双周简报跟进变化。您可以先挑最急的一条线开始，也可以四条一起铺开。
- 260余家企业与机构在使用
- 14个行业的场景积累
- 3–5周完成标准项目
01服务总览
四条服务线，串成一条回访路径
这四条线不是四套彼此独立的工具。适配清单是内容的骨架，站内检索是找到骨架的入口，订阅内容中心把变化按期送到对接人手上，企业导航测试版则把这些入口摆到首页最顺手的位置。哪一条先做，取决于贵司眼下最费时间的是哪一步。
02适配清单
常见说明与案例合集，收在同一份索引里
新同事问“这个流程到底怎么走”、客户问“有没有做过类似项目”，答案往往散在七八个旧文档里。适配清单把这些内容先归类再编号，形成一份能打印、能贴标签、能逐版对照的纸质感目录。
- 当前版本
- 2025年6月版
- 覆盖板块
- 常见说明 · 案例合集
- 条目规模
- 合计 186 条清单条目
- 维护节奏
- 按季度增补条目，每半年发布一次版本说明
- 贵司拿到的
- 分板块清单、索引标签贴纸、版本说明页
两个板块各自解决什么
常见说明回答反复被问到的问题：流程怎么走、材料找谁要、版本差异在哪里。每一条都带编号，方便在邮件和会议里直接引用。
案例合集按行业与场景归档，制造、零售、物流、文旅、软件服务等 14 个行业都留有对应条目。销售在提案前翻一遍，就知道同类企业当初是怎么落地的。
适配清单搭建通常与索引标签设计同时进行，贵司只需提供现有的内容目录与各栏目负责人名单。
03站内检索
一个关键词进去，三组结果排开
博猫CN站内检索不要求访客先猜栏目在哪儿。输入一个词，结果按栏目入口、清单条目、案例合集三组呈现，第一组就是直达链接，点下去直接落到对应页面。
支撑这套排序的是 96 个常用索引标签，覆盖角色、场景、版本与内容类型四类维度。内容运营可以用“版本”找差异，客户成功可以用“角色”找对应话术，信息化团队可以用“内容类型”定位可复用的说明模板。
- 角色
- 场景
- 版本
- 内容类型
结果呈现方式
栏目入口
直接指向产品与服务、专题中心、疑问解答中的对应栏目，一步到位。
清单条目
带编号的适配清单条目，可在文档里原样引用，不必再翻原文件。
案例合集
同行业、同场景的落地记录，用来判断做法是否适合贵司当前阶段。
04订阅内容中心
每两周一次，把变化送到对接人手上
老用户订阅内容中心按双周节奏同步，年度同步计划 26 次，目前已累计发布 112 期订阅简报。贵司的固定对接人不用每天盯站，隔周收到一封邮件，就知道这段时间清单动了哪些地方。
26 次 / 年 双周刻度
简报固定四个栏目
- A版本变更：当前版本的调整点与生效时间。
- B清单增补：本期新加了哪些条目、归在哪个板块。
- C案例合集更新：新增行业与场景记录。
- D企业导航使用提示：入口位置与回访路径的调整说明。
05企业客户首页导航
把适配清单入口，挪到首页第一眼能看到的地方
企业客户首页导航测试版新增适配清单入口，当前面向企业客户开放测试。它要回答的是一个很具体的问题：回访的人从首页进来，能不能在两步之内到他想去的清单。
这一版重点验证四件事
- 01首页入口排序，先放谁后放谁。
- 02清单直达，从首页一步落到具体条目。
- 03角色分流，不同岗位看到不同的默认入口。
- 04回访路径，常用页面能不能被快速找回。
使用中遇到入口不对、分流不准、路径绕远，都欢迎直接告诉我们。您的意见会进入下一轮调整。提交测试反馈 →
06交付流程
六个环节，标准项目三到五周走完
栏目多、层级深的项目通常分两期交付：一期先把骨架和信息入口立起来，二期再补订阅运营与企业导航试点。展开每一步，能看到贵司需要配合的材料。
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01内容盘点
清点现有的说明文档、案例记录与高频提问，按板块归并。需要贵司提供内容目录与各栏目负责人名单。
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02索引标签设计
从角色、场景、版本、内容类型四个维度定义标签体系，形成可长期沿用的编号规则。
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03适配清单搭建
把盘点结果逐条落成清单条目，配上索引签与板块归属，形成可发布的版本。
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04检索入口配置
配置关键词到栏目、条目、案例的三组映射，调通栏目直达的落点位置。
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05订阅节奏运营
确定双周同步的排期、四个固定栏目的取材来源，以及与固定对接人的沟通方式。
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06企业导航试点
在小范围回访用户中试跑首页入口方案，收集反馈后决定是否扩大范围。
07适合哪些团队
同一个站点，四种人各取所需
内容导航最容易失败的地方，是只服务了一个部门。贵司不同角色关心的东西不一样，四条服务线正好可以分工承接。
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内容运营
日常维护适配清单与索引标签，按季度补充条目。协作方式是每季度一次内容评审，把新出现的高频问题归进对应板块。
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品牌市场
在提案与对外材料里引用案例合集条目，减少反复确认事实的时间。可按行业筛选，也可按场景筛选。
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客户成功
把常见问题的标准回答沉淀进清单，新同事培训时直接按编号过一遍；固定对接人靠双周简报同步变化。
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信息化管理
关注检索入口的落点、标签体系的复用性，以及回访用户能否在本地收藏常用页面。角色分流方案通常由这个角色拍板。