CONTACT / 00 反馈与联系
联系博猫指南,把问题一次说清
在查阅适配清单、接收双周简报或试用企业导航测试版时遇到问题,可以按类型找到对应的联系入口。把页面路径、使用角色和期望结果写清楚,沟通会更顺。
站点咨询
适配清单咨询
测试版反馈
01 反馈类型
先选一件事,再准备材料
四类常见事项需要的信息不一样。点开对应类型,按清单整理,再打开邮件草稿,会比只写一句“有问题”更容易被处理。
01 站点咨询
02 测试版反馈
03 订阅问题
订阅简报没有收到、收到的期数与预期不同,或更换设备后找不到收藏页面,可以把订阅邮箱和最近一期主题告诉我们。
- 订阅时使用的邮箱
- 最近一期简报标题或收到时间
- 当前使用的设备与浏览器
- 是否进行过退订操作
03 导航测试版
测试反馈,带上这四样信息
测试版企业导航测试版面向企业客户开放,重点验证首页入口排序、清单直达、角色分流和回访路径。一次说清下面四项,我们更容易复现您看到的情况。
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01
页面路径
从哪个入口进入,停在哪个页面。
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02
使用角色
内容、运营、品牌还是信息化同事在使用。
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03
期望入口
希望把哪个栏目放到更靠前的位置,或希望直达哪份清单。
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04
截图说明
用截图标出按钮位置或异常状态,注明设备与浏览器。
按清单发反馈邮件
邮件标题仍请注明「博猫CN站点咨询」,正文可直接粘贴上面的四项。
04 响应安排
什么时候能找到我们
工作日的电话与邮件都有固定处理节奏;订阅与版本变化则跟随双周简报更新。
- 客服专线 17025366212 · 工作日 9:30-18:00 适合需要即时确认的访问与操作问题,拨打前可先把页面路径记下来。
- 邮件 1 个工作日内回复 请在标题注明「博猫CN站点咨询」,附上页面路径与截图更容易定位。
- 简报节奏 每两周同步一次 年度同步计划 26 次。版本变更、清单增补与测试提示会在简报中列出。
05 站点地址
地址与到访
如需邮寄资料或当面沟通,请先通过电话或邮件确认时间,避免空跑。
邮件与电话是主要联系渠道,地址用于资料寄送与预约沟通。
站点地址
ADDR / 01
云南省昆明市五华区科高路998号博猫数字园3层